Näin ostat Tokmannin verkkokaupasta

Voit asioida Tokmannin verkkokaupassa rekisteröityneenä tai rekisteröitymättömänä asiakkaana. Onnistuneisiin ostoksiin tarvitset ainoastaan henkilökohtaisen matkapuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.

Kirjautuminen Tokmannin verkkokauppaan onnistuu kätevästi sivuston yläosan profiili-kuvakkeesta. Osiossa voit myös luoda uuden tunnuksen sekä saada uuden salasanan unohtuneen tilalle. Kirjautuminen ja rekisteröityminen onnistuvat myös tilausvaiheen lopussa.

Verkkokauppamme tuotevalikoima koostuu pääasiassa Tokmannin myymälöissä myytävistä tavaratalotuotteista. Mieluisia verkkokauppatuotteita voit käydä ostamassa myös myymälöistämme kautta maan.

Toimitamme tilauksesi 2–4 arkipäivässä (ellei tuotesivulla ole muuta mainittu). Mikäli Sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@tokmanni.fi tai puh. 020 33 1415 (ma–pe klo 9-18). Voit ottaa yhteyttä myös palautelomakkeella, joka löytyy yläpalkin Asiakaspalvelu-linkin alta.

 

Tiedätkö jo, mitä etsit?

Verkkokaupan Tuotehaku-toiminnolla voit hakea tiettyjä tuotteita ja tuotemerkkejä, sekä lajitella tuotteita uutuus- ja hintajärjestyksessä. Hakuominaisuuksiksi voit kirjoittaa esimerkiksi tuotenimen, värin, merkin tai mallin.

Valittujen tuotteiden siirtäminen ostoskoriin:

1. Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen selaamalla tuotteita tai tuotehaun avulla, avaa tuotesivu klikkaamalla tuotteen nimeä.

2. Siirrä tuote ostoskoriin ja valitse tuotteelle kappalemäärä sekä mahdollinen koko ja väri.

3. Ostoskorin saat aina näkyviin klikkaamalla yläreunan Ostoskori-kuvaketta. Lisäämäsi tuotteet näkyvät ostoskorissa. Voit seurata ostoskorin summaa samalla, kun lisäät tuotteita koriin.

4. Painamalla ylävalikon ostoskorissa Siirry kassalle -painiketta siirryt varsinaiseen ostoskoriin. Voit muokata ostoskorisi sisältöä helposti vielä tilauksen lopussa lisäämällä tai poistamalla tuotteita sekä muuttamalla tuotemääriä. Mikäli haluat jatkaa kaupan selailua ennen maksutapahtumaan siirtymistä, klikkaa Jatka ostoksia -painiketta. Muistathan aina tallentaa tekemäsi muutokset ostoskorissa painamalla Päivitä.

5. Mikäli sinulla on kampanjakoodi käytössäsi, lisää se tässä vaiheessa sille annettuun kenttään.

Tilaaminen ja maksaminen

6. Kun olet päättänyt ostoksesi, pääset tilauslomakkeelle painamalle Siirry kassalle –painiketta. Täytä yhteystietosi, valitse toimitustapa ja hyväksy sopimusehdot. Matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat välttämättömiä verkkokauppaostamisessa. Huomioithan, että tilataksesi Tokmannin verkkokaupasta, sinun täytyy olla yli 16-vuotias asiakastietojen keräämistä koskevien säädösten vuoksi.

7. Seuraavaksi voit valita itsellesi sopivimman maksutavan. Tokmannin verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi seuraavilla maksutavoilla: Pivo siirto, Masterpass, Mobile Pay, OP, Nordea, Handelsbanken, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, SP, S-Pankki, Ålandsbanken, Danske Bank, Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Debit MasterCard, Jousto, Resurs Bank Lasku, Resurs Bank Osamaksu, Tokmanni-Tili.

Maksaessasi verkkopankissa luottokortilla, Visa Electronilla tai verkkopankkitunnuksilla, muistathan aina painaa Palaa myyjän palveluun -painiketta. Tämä on tärkeää, jotta maksusi rekisteröityy myös verkkokauppaamme.

Toimitustavat ja maksut

Tokmannin verkkokaupan tuotteiden toimitustavat ja –hinnat saattavat vaihdella tuotteen koon ja toimitustavan mukaan. Tokmannin verkkokaupan toimitustavat ovat:

  • ILMAINEN myymälänouto kaikista myymälöistämme
    • Tokmannin verkkokauppa toimittaa tilaukset veloituksetta minne tahansa asiakkaan valitsemaan myymäläämme. Paketit lunastetaan myymälästä tekstiviestinä saapuvalla noutoilmoituksella. Muista pitää saamasi tekstiviesti tallessa puhelimessasi! Ota henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat pakettia. Toinen henkilö voi noutaa paketin puolestasi käyttämällä Tokmannin verkkokaupan valtakirjaa, jonka voit tulostaa tästä.
    • Valitessasi toimitustavaksi Tokmannin verkkokaupan myymälänoudon, toimitus on täysin maksuton. Maksat siis vain tilaamistasi tuotteista.
  • Postitoimitus Postikonttoriin tai Postin toimipisteeseen, hinta 4,90 e
  • Postin kotiinkuljetus, hinta 7,90 e
  • Postitoimitus työpaikalle, hinta 7,90 e
  • Postin SmartPost, hinta 4,90 e
  • Isokokoinen paketti Postin konttoriin tai Postin toimipisteeseen, hinta 9,90 e
  • Isokokoinen paketti Postin kotiinkuljetuksella, hinta 12,90 e

Postin SmartPOST (hinta 4,90 e)

SmartPOST-pakettiautomaattiin voit tilata alle 60 x 36 x 60 cm kokoisen ja alle 35 kg painavan tilauksen. Tokmannin verkkokaupassa voit hakea tilausvaiheessa pakettiautomaatteja postinumerolla tai paikkakunnan nimellä.

Näin noudat SmartPOST-paketin:

  1. Saat tekstiviestillä SmartPOST-lokeron avauskoodin. Kun pakettisi saapuu valitsemaasi pakettiautomaattiin, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vrk sen saapumisesta
  2. Valitse automaatilta “Nouda paketti”. Näppäile automaattiin tekstiviestillä saamasi koodi. Automaatti ilmoittaa lokeron, jossa lähetys on. Paina “Avaa lokero” -näppäintä ja lokero avautuu. Jos tilasit lähetyksesi postiennakolla, maksa se tässä vaiheessa sirullisella pankki- tai luottokortilla.
  3. Lokero avautuu. Ota lähetyksesi lokerosta ja sulje ovi huolellisesti.

Postitoimitus työpaikalle (hinta 7,90 e)

Voit tilata alle 120cm x 60 cm x 60 cm kokoisen ja alle 35 kg painavan tilauksen postitoimituksena työpaikalle.

  • Paketti toimitetaan työpaikan julkisiin tiloihin. Paketti toimitetaan postin tilauksenkäsittelyä seuraavana arkipäivänä klo 09:00-15:00 välillä.
  • Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, paketti toimitetaan lähipostiin ja saapumisilmoitus jätetään vastaanottajan osoitteeseen.
  • Pakettia säilytetään postissa saapumisviikko + 2 viikkoa.
  • Huomioithan, että Posti ei sovi toimitusaikaa etukäteen.

Isokokoinen postipaketti postin toimipisteeseen (hinta 6,90 e)

Isokokoisella paketilla tarkoitetaan yli 120 x 60 x 60 cm, mutta ALLE 180 x 80 x 60 cm kokoista pakettia. Paketin painon on oltava alle 35 kg.
Isokokoinen postipaketti kotiin (hinta 11,90 e)
Isokokoisella paketilla tarkoitetaan yli 120cm x 60cm x 60cm, mutta ALLE 300cm x 80cm x 60cm kokoista pakettia. Paketin painon on oltava alle 35 kg. Posti ottaa yhteyttä vastaanottajaan kotiinkuljetuksen ajankohdan sopimiseksi.

Emme toimita tilauksia postiennakolla. Lähetämme paketteja toistaiseksi vain Suomeen.

 

Muut toimitustavat ja hinnat:

Joillakin suurikokoisilla tuotteilla on toimitustapana vain kotiinkuljetus ja tuotteen toimituskuluun vaikuttavat tuotteen paino ja mitat. Toimituskulu suurikokoisilla tuotteilla on 39,00 – 99,00 euroa riippuen tuotteesta. Voit tarkistaa tilauksen tarkan toimituskulun viemällä tuotteen Tokmannin verkkokaupassa ostoskoriin, jolloin ostoskorissa näkee tuotteen toimituskulun.

Erittäin suurikokoiset ja yli 35 kg painavat tuotteet

Erittäin suurikokoiset tai erityisen painavat tuotteet toimitetaan suoraan myymälöihimme tai Postin kotiinkuljetuksena tilaajan kotiovelle. Myymälänoudoissa saat tekstiviestinä noutoilmoituksen, jolla voit lunastaa paketin valitsemastasi myymälästä. Kotiinkuljetuksissa Posti ottaa suoraan yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen toimituksen ajankohdasta. Myymälänouto on maksuton, postitoimituksissa noudatamme voimassa olevaa Postin palveluhinnastoa tuotteen painon ja mittojen mukaisesti.

Postitoimituslisä on 49,90 euroa yli 35 kg painaville tai erittäin suurille tuotteille/lähetyksille riippumatta tilauksen arvosta.

Tuotteet, jotka on mahdollista noutaa vain myymälästä tai tilata Postiin kotiinkuljetuksella, erotat verkkokaupassa infotekstistä “Vain myymälänouto ja Postin kotiinkuljetus”.

Milloin paketti on noudettavissa?

Suurimmassa osassa tuotteita tilauksen toimitusaika on 2–4 arkipäivää. Saat tilausvaiheessa ilmoittamaasi sähköpostiin tilausilmoituksen ja tilausvahvistuksen sekä matkapuhelimeesi tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa.

Voit noutaa tilauksesi tekstiviesti-ilmoitusta tai tilaustunnusta vastaan myymälästämme tai Postin toimipisteestä. Turvallisuussyistä tuotteet luovutetaan vain henkilöllisyystodistusta vastaan, joten muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksesi mukaan tilausta noutaessasi. Kotiinkuljetuksissa logistiikkakumppani ottaa yhteyttä toimitusajan sopimiseksi.

Posti säilyttää paketteja 14 päivää. Postin pakettiautomaattiin lähetetyt paketit säilytetään 7 päivää.

VAIHTOEHTOINEN TOIMITUSOSOITE

Maksaessasi tilauksen verkkopankkitunnuksillasi tai luotto/Visa Electron -kortilla heti tilaamisen yhteydessä, voit valita tilaukselle vaihtoehtoisen toimitusosoitteen, esimerkiksi jos tilaat tuotteita lahjaksi. Lisää maksajan osoitetietojen rinnalle Toimitusosoite-kenttiin vaihtoehtoinen toimitusosoite.

Laskuasiakkaille toimitus on mahdollinen vain maksajan omaan, voimassaolevaan kotiosoitteeseen joka on ilmoitettu Väestörekisterikeskukselle.

Huom.! Käsittelethän erityisellä varovaisuudella Tokmannin verkkokaupan pakettia sekä myyntipakkauksia, joissa on syövyttäviä tai muita puhdistustuotteita!

Valtakirja

Mikäli et itse pääse noutamaan tuotetta myymälästä, voit valtuuttaa haluamasi henkilön noutamaan tilauksesi tulostamalla ja täyttämällä Tokmannin verkkokaupan valtakirjan. Myös valtuutetun henkilön tulee esittää henkilöllisyystodistus tilausta noutaessaan.