Näin ostat Tokmannin verkkokaupasta

 

Voit asioida Tokmannin verkkokaupassa rekisteröityneenä tai rekisteröitymättömänä asiakkaana. Onnistuneisiin ostoksiin tarvitset ainoastaan henkilökohtaisen matkapuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.


Kirjautuminen Tokmannin verkkokauppaan onnistuu kätevästi sivuston yläosan linkistä Kirjaudu sisään. Osiossa voit myös luoda uuden tunnuksen sekä saada uuden salasanan unohtuneen tilalle. Kirjautuminen ja rekisteröityminen onnistuvat myös tilausvaiheen lopussa.

Verkkokauppamme tuotevalikoima koostuu pääasiassa Tokmanni-konsernin myymälöissä myytävistä tavaratalotuotteista. Mieluisia verkkokauppatuotteita voit käydä ostamassa myös myymälöistämme kautta maan.

Toimitamme tilauksesi 2–4 arkipäivässä. Verkkokaupasta tilaamillasi tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus, joten voit rauhassa tarkastella, sovittaa ja kokeilla tuotetta lähemmin kotonasi ennen lopullisen ostopäätöksen tekoa.

Mikäli Sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@tokmanni.fi tai puh. 020 33 1415 (ma–pe klo 9-18). Voit ottaa yhteyttä myös palautelomakkeella.


Tiedätkö jo, mitä etsit?

Verkkokaupan Tuotehaku-toiminnolla voit hakea tiettyjä tuotteita ja tuotemerkkejä, sekä lajitella tuotteita uutuus- ja hintajärjestyksessä. Hakuominaisuuksiksi voit kirjoittaa esimerkiksi tuotenimen, värin, merkin tai mallin.
 
Valittujen tuotteiden siirtäminen ostoskoriin

1. Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen selaamalla tuotteita tai tuotehaun avulla, avaa tuotesivu klikkaamalla tuotteen nimeä.

2. Valitse tuotteelle kappalemäärä sekä mahdollinen koko ja väri.

3. Siirrä tuote ostoskoriin klikkaamalla Siirrä ostoskoriin -painiketta. Ostoskorin saat aina näkyviin viemällä hiiren osoittimen yläreunan Ostoskori-kuvakkeen päälle. Lisäämäsi tuotteet näkyvät ostoskorissa. Voit seurata ostoskorin summaa samalla, kun lisäät tuotteita koriin.

4. Painamalla ostoskorissa Siirry tilaamaan -painiketta, siirryt tilauslomakkeelle ja edelleen kassalle maksamaan haluamasi tuotteet. Voit muokata ostoskorisi sisältöä helposti vielä tilauksen lopussa lisäämällä tai poistamalla tuotteita sekä muuttamalla tuotemääriä. Mikäli haluat jatkaa kaupan selailua ennen maksutapahtumaan siirtymistä, klikkaa Palaa ostoksille -painiketta. Muistathan aina tallentaa tekemäsi muutokset ostoskorissa painamalla Päivitä.


Tilaaminen ja maksaminen

5. Kun olet päättänyt ostoksesi, siirryt tilauslomakkeelle. Täytä yhteystietosi ja hyväksy sopimusehdot. Matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat välttämättömiä verkkokauppaostamisessa, ja niiden tulee olla henkilökohtaisia.

6. Mikäli sinulla on kampanjakoodi käytössäsi, lisää se tässä vaiheessa sille annettuun kenttään.

7. Seuraavaksi voit valita itsellesi sopivimman maksutavan. Tokmannin verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi:

- Visa- ja Master Card -luottokorteilla (myös Debit-kortilla, mikäli olet tehnyt pankkisi kanssa sopimuksen verkkopankkimaksamisesta)
- Visa Electronilla
- Verkkopankkitunnuksilla
- Voit valita maksutavaksi myös laskun, jolla maksat tuotteet kerralla tai erämaksuna. Lasku lähetetään tilaajan sähköpostiin tilauksen toimituksen jälkeen.

Maksaessasi verkkopankissa luottokortilla, Visa Electronilla tai verkkopankkitunnuksilla, muistathan aina painaa Palaa myyjän palveluun -painiketta. Tämä on tärkeää, jotta maksusi rekisteröityy myös verkkokauppaamme.


Toimitus

Tokmannin verkkokaupan tuotteiden toimitustavat ja –hinnat saattavat vaihdella tuotteen koon ja toimitustavan mukaan. Tokmannin verkkokaupan toimitustavat:

- ILMAINEN myymälänouto kaikista myymälöistämme.
- Postitoimitus Postikonttoriin tai Postin toimipisteeseen (maksullinen).
- Postin kotiinkuljetus (maksullinen).
- Postitoimitus työpaikalle (maksullinen).
- Postin SmartPOST (maksullinen).
- Isokokoinen paketti postikonttoriin tai Postin toimipisteeseen (maksullinen).
- Isokokoinen paketti kotiinkuljetuksella (maksullinen).

Postitoimituksissa ja Postin kotiinkuljetuksissa noudatamme voimassa olevaa hinnoittelua:

- Toimitus lähimpään Postin konttoriin tai Postin toimipisteeseen 4,90 e
- Postin kotiinkuljetus 7,90 e
- Postitoimitus työpaikalle 7,90 e
- SmartPost 4,90 e
- Isokokoinen paketti Postin kkonttoriin tai Postin toimipisteeseen 6,90 e
- Isokokoinen paketti Postin kotiinkuljetus 11,90 e

Tärkeää! Postitoimituslisä on 49,90 euroa yli 35 kg painaville tai erittäin suurille tuotteille/lähetyksille riippumatta tilauksen arvosta. 

Muut toimitustavat ja hinnat:

Joillakin suurikokoisilla tuotteilla on toimitustapana vain kotiinkuljetus ja tuotteen toimituskuluun vaikuttavat tuotteen paino ja mitat. Toimituskulu suurikokoisilla tuotteilla on 39,00 – 99,00 euroa riippuen tuotteesta. Voit tarkistaa tilauksen tarkan toimituskulun viemällä tuotteen Tokmannin verkkokaupassa ostoskoriin jolloin ostoskorissa näkee tuotteen toimituskulun. 


Milloin paketti on noudettavissa?

 
Suurimmassa osassa tuotteita tilauksen toimitusaika on 2–4 arkipäivää. Saat tilausvaiheessa ilmoittamaasi sähköpostiin erillisen tilausilmoituksen ja tilausvahvistuksen sekä matkapuhelimeesi tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.

Voit noutaa tilauksesi tekstiviesti-ilmoitusta tai tilaustunnusta vastaan myymälästämme tai Postin toimipisteestä. Turvallisuussyistä tuotteet luovutetaan vain henkilöllisyystodistusta vastaan, joten muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksesi mukaan tilausta noutaessasi. Kotiinkuljetuksissa logistiikkakumppani ottaa yhteyttä toimitusajan sopimiseksi.

Postitoimitus työpaikalle: Paketti toimitetaan työpaikan julkisiin tiloihin. Paketti toimitetaan Postin tilauksenkäsittelyä seuraavana arkipäivänä klo 9.00–15.00 välillä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, paketti toimitetaan lähipostiin ja saapumisilmoitus jätetään vastaanottajan osoitteeseen. Posti säilyttää paketteja 14 päivää.

SmartPOST: Paketti toimitetaan SmartPOST-pakettiautomaattiin. Kun pakettisi saapuu valitsemaasi pakettiautomaattiin, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi pakettiautomaatista. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vuorokautta sen saapumisesta.


Valtakirja
Mikäli et itse pääse noutamaan tuotetta myymälästä, voit valtuuttaa haluamasi henkilön noutamaan tilauksesi tulostamalla ja täyttämällä Tokmannin verkkokaupan valtakirjan täältä. Myös valtuutetun henkilön tulee esittää henkilöllisyystodistus tilausta noutaessaan.

Tärkeää! Käsittelethän erityisellä varovaisuudella Tokmannin verkkokaupan pakettia sekä myyntipakkauksia tuotteilla, jotka ovat syövyttäviä tai muita puhdistustuotteita.

X
X
X
Posti säilyttää paketteja 14 päivää. Postin pakettiautomaattiin lähetetyt paketit säilytetään 7 päivää.

Tilaa Tokmannin tarjouskirje!

Piiloita tämä jatkossa