Takaisinveto: muuntaja led-koristevaloille / Återkallelse: transformator för led-dekorationsljus

TAKAISINVETO
MUUNTAJA LED-KORISTEVALOILLE

Takaisinveto koskee Tokmannilta ostettuja, vuonna 2017–2018 valmistettuja tuotteita, jotka käyttävät muuntajia:
LR-03.503.6
LR-IP-03.501.2
LR-IP-03.503.6
LR-IP-24008.4
LR-IP-31008.4
LR-IP-03.5001.2
LR-03.5001.2
LR-31003.6
LR-IP-03.502.4
LR-IP-16003.6
LR-IP-31006
LR-IP-31024
LR-IP-03.5002.4
LR-IP-31003.6

Tuotteen valmistusvuosi löytyy tuotteesta/arvokilvestä. Muuntajien valmistaja on Liyang Wonderland Electric Appliance Co. Ltd.

 

Tokmanni on omassa tuoteturvallisuustarkastuksessaan havainnut muuntajissa turvallisuusriskin. Valosarjan muuntajan kotelo saattaa olla viallinen. Viallisen muuntajan käyttö saattaa aiheuttaa sähköiskun vaaran. Tokmanni pyytää kaikkia asiakkaitaan lopettamaan muuntajan käytön välittömästi ja palauttamaan tuotteen muuntajineen Tokmannin myymälään. Tuotteen
ostohinta hyvitetään. Kuittia ei vaadita. Tokmanni pahoittelee aiheutuvaa vaivaa ja esittää anteeksipyynnön kaikille kuluttajille, joita tapaus koskee.

 

Lisätietoja:

Tokmanni Oy, Isolammintie 1, 04600 Mäntsälä
asiakaspalvelu@tokmanni.fi / 020 33 1415 ja www.tokmanni.fi/asiakaspalvelu
Puhelun hinta lankapuhelin- ja matkapuhelinliittymästä soitettaessa on 8,8 snt/min (sis. alv 24%).

 

ÅTERKALLELSE
TRANSFORMATOR FÖR LED-DEKORATIONSLJUS

Återkallelsen gäller produkter köpta från Tokmanni som är producerade under åren 2017–2018 och har följande transformator:
LR-03.503.6
LR-IP-03.501.2
LR-IP-03.503.6
LR-IP-24008.4
LR-IP-31008.4
LR-IP-03.5001.2
LR-03.5001.2
LR-31003.6
LR-IP-03.502.4
LR-IP-16003.6
LR-IP-31006
LR-IP-31024
LR-IP-03.5002.4
LR-IP-31003.6

Tillverkningsåret syns på produktens typskylt. Transformatorn är producerad av Liyang Wonderland Electric Appliance Co. Ltd.

Tokmanni har i sin egen produktsäkerhetskontroll identifierat en säkerhetsbrist i transformatorn. Transformatorns plastdelar kan vara defekta och en defekt transformator kan orsaka elektriska stötar. Tokmanni ber alla kunder att omedelbart sluta använda transformatorn och returnera produkten med transformatorn till en av Tokmannis butiker. Kunden får pengarna tillbaka utan kvitto. Tokmanni ber om ursäkt för kvalitetsproblemet och för eventuella besvär problemet kan orsaka.

 

För mera information:

Tokmanni Oy, Isolammintie 1, 04600 Mäntsälä
asiakaspalvelu@tokmanni.fi / 020 33 1415 och www.tokmanni.fi/asiakaspalvelu
Samtalskostnad 8,8 c/min (inkl. moms 24 %).


Kysymyksiä ja vastauksia yleisimpiin kysymyksiin aiheesta:


Koskeeko takaisinveto myös paristokäyttöisiä koristevaloja?

Ei koske, niitä voi turvallisesti käyttää. Takaisinveto koskee vain tiettyjä muuntajakäyttöisiä valosarjoja.


Koristevalot on hankalasti purettavissa esim. korkealla puussa. Riittääkö että palauttaa muuntajan?

Riittää että palauttaa muuntajan. Myös tuotteen EAN-koodi (pakkauksessa tai johdon infolapussa) tai valokuva tuotteesta nopeuttaa asioimista myymälässä.


Muuntajani näyttää aivan ehjältä, tarvitseeko sitä palauttaa?

Kyllä, muuntaja on palautettava vaikka se näyttäisi ehjältä.


Onko minun palautettava koristevalot heti?

Tuotteen voi palauttaa seuraavan asioinnin yhteydessä. Mitään takarajaa tuotteen palautukselle ei ole, mutta muuntajan käyttö on lopetettava välittömästi.


Pitääkö minun palauttaa tuote siihen Tokmannin myymälään josta olen tuotteen ostanut?

Tuotteen voi palauttaa lähimpään Tokmannin myymälään.


Jos tuotteen valmistusvuosi on muu kuin
2017 ja 2018, mutta muuntajan tiedot täsmäävät, tarvitseeko valoja palauttaa?

Ei tarvitse, takaisinveto koskee 2017 ja 2018 valmistettuja valoja. Vuosiluku löytyy tuotteen johtoon kiinnitetystä infolapusta.


Minulla on samanlainen/samantapainen muuntaja, voinko yhdistää koristevalot tähän ehjään muuntajaan?

Tokmanni ei voi antaa lupaa muun kuin alkuperäisen muuntajan yhdistämiseen.


Eikö tuotteita tutkita ennen myyntiin laittamista?

Koristevaloille ja muuntajille tehdään monipuoliset turvallisuustestit, sekä muuntajalle sertifiointi Euroopan standardien mukaisesti, ennen kuin ne päätyvät myyntiin. Tuotteen turvallisuutta tutkitaan kolmannen osapuolen ja Tokmannin laadunvalvonnan osalta ennen tuotteen valmistamista, valmistuksen jälkeen sekä omavalvonnassa tuotteen saavuttua Suomeen


Mikäli näistä vastauksista ei löytynyt apua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme (
www.tokmanni.fi/asiakaspalvelu).

Tokmannin asiakaspalvelu
www.tokmanni.fi/asiakaspalvelu
asiakaspalvelu@tokmanni.fi
puhelinnumero: 020 33 1415

Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9.00–18.00. Tietoa mahdollisista poikkeuksista asiakaspalvelun aukioloajoissa löytyy osoitteesta www.tokmanni.fi/asiakaspalvelu.
Puhelun hinta lankapuhelin- ja matkapuhelinliittymästä soitettaessa on 8,4 snt/min (sis. alv 24%).