Jos olet tilannut ostoksesi noudettavaksi esim. haluamastasi myymälästämme tai Postin toimipisteestä, voit noutaa tilauksesi saatuasi sitä koskevan noutoilmoituksen (tekstiviesti tai tilaustunnus). Muista siis pitää saamasi tekstiviesti tallessa puhelimessasi. Turvallisuussyistä tilaus luovutetaan vain henkilöllisyystodistusta vastaan, joten ota henkilöllisyystodistuksesi mukaan tilausta noutaessasi. Rajallisen säilytystilan vuoksi toivomme, että noudat tilauksesi mahdollisimman pian.

Toimitamme verkkokaupasta myymälään tilatut tuotteet varastoltamme 3-6 arkipäivän kuluessa, eli tuotetta ei ole mahdollista ostaa verkosta ja noutaa myymälästä välittömästi sen jälkeen, vaikka tuotetta olisikin saatavilla valitusta myymälästä. Myymälässä olevia tuotteita voi ostaa vain myymälästä.-

Säilytämme noudettavia tilauksia myymälässämme 14 vuorokauden ajan. Tämän jälkeen tilauksesi peruuntuu ja palautuu takaisin Tokmannille. Jos toivot pidempää säilytysaikaa tilauksellesi myymälässämme, ota yhteyttä säilytysajan sisällä tai kyseiseen myymäläämme.

Jos olet tilannut ostoksesi kotiinkuljetuksena, logistiikkakumppanimme ottaa sinuun yhteyttä toimitusajan sopimiseksi tilauksesi yhteydessä antamiesi yhteystietojen perusteella.

Jos et pääse vastaanottamaan tai noutamaan tilaustasi itse, voit pyytää jonkun toisen tekemään sen puolestasi. Tällöin tilauksesi vastaanottajan tai noutajan tulee esittää allekirjoituksellasi varustettu valtakirja. Löydät tähän tarkoitetun Tokmannin verkkokaupan valtakirjan täältä. Valtakirja voi olla myös vapaamuotoinen, mutta sen tulee sisältää Tokmannin verkkokaupan valtakirjassa mainitut tiedot. Voit ottaa valtakirjasta kuvan ja lähettää sen myymälään, jossa tilauksesi on noudettavissa sekä henkilölle, joka noutaa tilauksen.

Jos myöskään kukaan muu voi vastaanottaa tai noutaa tilaustasi puolestasi, olethan yhteydessä mahdollisimman pian. Ethän jätä tilaustasi noutamatta ilmoittamatta siitä tai tilaustasi säilyttävään myymäläämme, sillä ilmoittamalla asiasta nopeutat tilauksesi peruutuksen käsittelyä.

Palaa asiakaspalvelun etusivulle tästä.