Kaupan ala, Tokmanni ja Lappi ovat vieneet Jenni-Marian sydämen

Posiolla syntynyt Jenni-Maria päätyi ystäviensä kanssa opiskelemaan Riihimäen kauppaoppilaitokseen asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkonomiksi. - Heti ensimmäisistä opintopäivistä alkaen tiesin, että olen oikeassa paikassa, Jenni-Maria kertoo. Opintojen ohessa Jenni-Maria työskenteli Tiimarissa, jossa kaupan ala tuli tutuksi ja hän pääsi etenemään työharjoittelun kautta vakituiseen työsuhteeseen. Jenni-Maria muutti perheineen Kuusamoon vuonna 2011. Samaan aikaan Kuusamossa avattiin Tokmanni, johon Jenni-Maria haki töihin. Työt uudessa myymälässä alkoivat jouluviikolla.

Miehen työ vei perheen vielä kerran Etelä-Suomeen, mutta koti-ikävä pohjoiseen toi perheen takaisin Kuusamoon ja Jenni-Marian Kuusamon Tokmannille. -Oli tosi helppo tulla takaisin Tokmannille. Suurimmaksi osaksi tunsin työkaverit ja uudetkin olivat minusta jo kuulleet. Suuria muutoksia ei kolmen vuoden aikana ollut tullut, joten työhön oli helppo tarttua pienen tauon jälkeen, Jenni-Maria iloitsee.

Työ tekijäänsä opettaa

Jenni-Maria työskentelee nykyään talousosastolla sekä sesongissa puutarhamyymälän lisäksi. Aiemmin tutuksi ovat tulleet myös kemppari, lelut ja paperit. Työpäivät Tokmannilla ovat monipuolisia ja täynnä tekemistä. Jenni-Maria on työssään oppinut ratkomaan erilaisia ongelmia ja kokemus on tuonut rohkeutta tarttua uusiin asioihin. - Olen mahdottoman utelias ja haluan oppia koko ajan uutta, Jenni-Maria kertoo. Meillä alettiin viime kesänä myymään patruunoita. Minulla ei ole aiempaa kokemusta metsästämisestä tai aseista, mutta hankin patruunanmyyntiluvat ja sain mahdollisuuden tutustua niiden myymiseen. Hyvin on mennyt silläkin saralla ja työ tekijäänsä opettaa, Jenni-Maria pohtii.

Kuusamon Tokmanni on maalaiskauppa, jonka arkeen turistit tuovat lisämaustetta

Kuusamon Tokmannilla asiakaskunta on pääosin vakiintunutta ja suuri osa asiakkaista on tuttuja. Turistit tuovat oman lisämausteensa tämän myymälän arkeen. Vuoden aloittavat venäläiset, sitten tulevat hiihtolomalaiset kukin omalla viikollaan. Pääsiäinen tuo Kuusamoon paljon laskettelijoita ja kesälläkin on enenevissä määrin matkailijoita. Ruskaretkeilijät ja syyslomalaiset värittävät syksyä. - Tähän vuoden rytmiin on mukava täyttää hyllyjä paikallisille ja turisteille sopivalla tavaralla. Kokemus ja tehdyt vuodet helpottavat myyntien ja sesonkien suunnittelua ja toteutusta, Jenni-Maria kertoo. Hän toivoo, että kellossa olisi enemmän tunteja, jotta saisi aina kaiken haluamansa tehtyä.

Puutarhakärpänen puri Jenni-Mariaa jo lapsena

Jenni-Maria on aina rakastanut kukkia ja kasveja sekä sisällä että ulkona. Hänellä on hieno tilanne, kun on päässyt yhdistämään työn ja harrastuksen. – Olen alusta alkaen saanut työskennellä Tokmannin puutarhaosastolla. Yhden kesän jouduin olemaan pois puutarhasta terveydellisistä syistä, ja itkuhan siinä tuli, niin kovasti kaipasin sitä työtä, Jenni-Maria naurahtaa.

Puutarhamyyjän koulutuksessa opiskellaan asiakaspalvelua ja myyntiä, logistiikkaa, huonekasveja, kesäkukkia, perennoja ja esimerkiksi istutussuunnitelman tekoa. Jenni-Maria kokee, että koulutus on tuonut varmuutta puutarhamyymälässä palvelemiseen. Opinnäytteenä tehdään oman myymälän puutarhaosaston perehdytyskansio ja siitä tulee olemaan suuri apu Jenni-Marialle ja hänen työkavereilleen ensi kesänä. Koulutus, työkokemus ja oma kiinnostus aihetta kohtaan ovat lyömätön yhdistelmä puutarhamyymälässä. Jenni-Maria seuraa myös sosiaalisessa mediassa erilaisia puutarha- ja huonekasviryhmiä. - Esimerkiksi puutarhakasvien tunnistus on somessa hauskaa ja opettavaista, Jenni vinkkaa.

Työssä menestyy, kun uskaltautuu välillä epämukavuusalueelle

- Olen oppinut rohkeutta tarttua haasteisiin. En enää koskaan sano, etten osaa jotain, jos en ole edes yrittänyt, vaan otan asioista selvää, Jenni-Maria kertoo. Kerran asiakas tarvitsi moottorisahaan uuden teräketjun. Asiakas kysyi Jenni-Marialta, onko töissä ketään, joka osaisi häntä neuvoa. Jenni-Maria mietti mielessään, ettei meillä herranen aika ole tällä hetkellä ketään asiantuntevaa paikalla, ja kysyin asiakkaalta, voisinko yrittää auttaa. Netistä etsin oikean terän, kun ei meidän valmiissa taulukoissa ollut sellaista sahaa, joka oli asiakkaalla. Asiakkaalla oli saha mukana autossa, ja koska oli tullut pitkän matkan takaa, halusimme molemmat varmistaa, että valitsemani terä sopii sahaan välttyäksemme turhalta ajomatkalta ja kävimme vielä yhdessä terän asentamassa paikoilleen. Sen jälkeen me molemmat jatkoimme päiväämme tyytyväisenä. Jenni-Marian slogan onkin ollut, että ”pitää uskaltaa yrittää”. Usein juuri silloin ylittää sekä omat että asiakkaan odotukset, Jenni kertoo.

Tokmannilla on myymälöitä Hangosta Sodankylään

Tokmannin lähes 200 myymälää sijoittuvat ympäri Suomen; eteläisin Hankoon ja pohjoisin Sodankylään. Vaikka ketju on yhtenäinen, näkyvät alueelliset erot esimerkiksi tuotetoiveissa, välimatkoissa ja asiakkaissa. Sijaitsipa myymälä missäpäin Suomea tahansa Tokmannin myymälöissä on Jenni-Marian mukaan kaupanteon meininkiä.

Jenni-Maria kertoo, että Kuusamon Tokmannin henkilökunta on tiivis, yhteen hitsautunut porukka, jossa kaikki puhaltavat yhteen hiileen. Onnistuminen on helpompaa, kun on työkaverin tuki taustalla. Näissä tilanteissa näkyykin vahvasti yksi Tokmannin arvoista: yhdessä.

Tervetulleeksi Tokmannin tiimiin Jenni-Maria toivottaakin kaikki reippaat ja rohkeat henkilöt. Meillä ei voi pelätä tarttumista työtehtäviin ja uusiin haasteisiin. Virheitä tapahtuu ja niistä opitaan, mutta uskallus yrittää vie eteenpäin ja tällä tavoin voi ylittää sekä omat, että asiakkaan odotukset. Esimerkiksi tällä tavoin toteutuu Jenni-Marian mukaan Tokmannin arvo: uskallamme uudistua.,– Tykkään työstäni Tokmannilla juuri siksi, että joka päivä on mahdollisuus oppia jotakin uutta, jos antaa sille tilaisuuden, Jenni-Maria kertoo. Uusimpina oppeina Kuusamon Tokmannilla pitkään viihtyneelle kassamyyjä Jenni-Marialle on karttunut osaamista puutarhamyynnistä Tokmannin omassa puutarhamyyjän koulutusohjelmassa. Jenni-Maria ei joutunut miettimään hetkeäkään hakisiko mukaan Tokmannin järjestämään koulutukseen, kun haku avattiin. Tokmanniin sitoutunut myyjä otti innoissaan vastaan mahdollisuuden kasvattaa osaamistaan.