Yritysmyynnin yleiset sopimusehdot
Tokmanni Oy:n yritysmyynnin yleiset sopimusehdot
Päivitetty 9.1.2025
1. Yleistä
Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Tokmanni Oy:n (“Toimittaja”) ja sen yritysasiakkaiden (“Asiakas”) välillä, kun Asiakas ostaa tuotteita osoitteessa www.tokmanni.fi toimivasta Tokmannin verkkokaupasta. Toimittaja ja Asiakas ovat jäljempänä myös “Osapuoli” tai “Osapuolet”. Nämä Ehdot ovat olennainen osa Osapuolten välistä mahdollista Tuotteiden toimitusta koskevaa puite- tai muuta sopimusta (”Sopimus”).
Tokmanni pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot asioidessaan Tokmannin verkkokaupassa.
2. Määritelmät
Seuraavilla termeillä on alla määritelty merkityssisältö:
”Dokumentaatio” tarkoittaa Asiakkaalle kirjallisesti tai elektronisessa muodossa toimitettuja tai Tuotteisiin sisältyviä käyttöohjeita, kuvauksia ja muuta vastaavaa dokumentaatiota.
”Sopimus” tarkoittaa Tuotteen tilauksen sisältävää Toimittajaa ja Asiakasta sitovaa sopimusta, joka syntyy kun Asiakas on tehnyt Tuotteen tilauksen Verkkokaupassa.
”Tuote” tarkoittaa Verkkokaupassa tarjolla olevaa tuotetta taikka muuta Tuotetta, jonka toimituksesta Toimittaja ja Asiakas ovat sopineet.
”Verkkokauppa” tarkoittaa Toimittajan osoitteessa www.tokmanni.fi toimivaa kauppapaikkaa, jossa Asiakas voi tehdä Tuotteiden tilauksia.
3. Käyttäjätili ja Asiakkaan tiedot
3.1 Asiakkaan tulee hakea yritysasiakkuutta, rekisteröityä käyttäjäksi ja luoda itselleen käyttäjätili osoitteessa https://www.tokmanni.fi/yritysmyynti.
3.2 Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään täydelliset yritys- ja yhteystietonsa ja toimitus- ja mahdollisesti tarvittavan laskutusosoitteen.
3.3 Asiakas on vastuussa käyttäjätilin ja salasanojen luottamuksellisuudesta ja niihin pääsyn rajaamisesta. Käyttäjätiliä saa käyttää vain nimetty käyttäjä. Asiakas on vastuussa tilejä ja salasanoja käyttämällä tapahtuvasta Verkkokaupan käytöstä. Asiakkaan antamien tietojen tulee olla totuudenmukaisia, täsmällisiä ja täydellisiä, ja ne tulee pitää ajan tasalla. Jos Asiakkaalla on syytä epäillä, että käyttäjätilin tietoturva on vaarantunut, Asiakkaan tulee ilmoittaa siitä välittömästi Toimittajalle salatulla sähköpostilla tai vastaavalla tavalla.
4. Sopimuksen syntyminen ja voimassaolo
4.1 Sopimus syntyy, kun Tokmanni on hyväksynyt asiakkaan tekemän tilauksen ja asiakas on saanut Tokmannilta tilausvahvistuksen.
4.2 Osapuoli voi purkaa Sopimuksen välittömästi kirjallisella ilmoituksella, mikäli toinen Osapuoli rikkoo Sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomustaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa saatuaan toiselta Osapuolelta kirjallisen vaateen rikkomuksen korjaamisesta. Olennaisesta rikkomuksesta pidetään esimerkiksi Asiakkaan toistuvaa maksuviivästystä. Toimittaja voi myös purkaa Sopimuksen välittömästi kirjallisella ilmoituksella, mikäli Asiakas tulee maksukyvyttömäksi.
4.3 Sopimuksen voimassaolon päättyessä jäävät voimaan ehdot, jotka koskevat hintoja ja niiden maksamista, immateriaalioikeuksia, salassapitoa ja vastuunrajoituksia. Myös muut ehdot, joiden luonteensa vuoksi tulee jäädä voimaan Sopimuksen voimassaolon päättymisestä huolimatta, jäävät voimaan.
5. Tilaus ja toimitus
5.1 Asiakas voi tehdä tilauksen ja valita toimituksen Verkkokaupassa kulloinkin saatavilla olevista Tuotteista ja vaihtoehdoista. Tuotteiden hinnat ja toimitustapakohtaiset kuljetus- ja toimituskustannukset eritellään Verkkokaupassa tilauksen yhteydessä. Toimittaja ei voi taata Tuotteiden saatavuutta, vaan se varmistuu vasta siinä vaiheessa, kun Toimittaja lähettää Asiakkaalle tilausvahvistuksen. Toimittaja ei myöskään sitoudu hyväksymään kaikkia tilauksia. Toimittaja voi rajoittaa Tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.
5.2 Ennen Tuotteiden tilaamista Asiakkaan tulee varmistua siitä, että Tuote soveltuu Asiakkaan käyttötarkoituksiin. Ilmoitetut tai vahvistetut toimitusajat ovat arvioita, joiden toteutumista ei voida taata.
6. Hinnat ja maksuehdot
6.1 Tuotteiden hinnat yksilöidään Verkkokaupassa. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai Verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Tokmannin myymälän hinta saattaa poiketa Verkkokaupan hinnasta.
6.2 Arvonlisävero ja muut vastaavat julkiset maksut lisätään hintoihin ja ovat Asiakkaan maksettavia.
6.3 Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa. Toimitusmaksut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Tarkemmat tiedot toimitustavoista ja -kuluista yksilöidään Tokmannin verkkokaupan kohdassa "Näin ostat Tokmannin verkkokaupasta ".
6.4 Tokmanni pidättää oikeuden muuttaa verkkokaupassa myytävien tuotteiden hintoja. Asiakkaan palauttaessa tilaamiansa tuotteita Tokmannilla on oikeus tarkistaa asiakkaan saamia alennuksia ja muuttaa niitä, mikäli alennuksen saannin edellytykset eivät enää täyty.
6.5 Tokmanni pyrkii varmistamaan kaikkien verkkokaupassaan ilmoittamiensa hintojen oikeellisuuden, mutta ei myönnä mitään takuuta hintojen oikeellisuudesta. Mikäli verkkokaupassa ilmoitettu hintatieto poikkeaa niin huomattavasti tuotteen tavanomaisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetieto, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido Tokmannia.
6.6 Tuotteet ja niiden toimittamisesta aiheutuneet maksut maksetaan verkkokauppatilauksen yhteydessä verkkomaksuna tililtä, luottokortilta tai Tokmannin yhteistyökumppanin myöntämillä maksutavoilla, joita ovat Klarna Lasku, Klarna Tili ja Klarna Yrityslasku. Maksutapahtumaan soveltuvat ja Asiakasta sitovat myös kulloisenkin maksupalveluntarjoajan sopimus- ja henkilötietokäytäntöjä koskevat ehdot.
6.7 Seuraavilla maksutavoilla voi maksaa Tokmannin verkkokaupassa: OP, Nordea, Handelsbanken, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, SP, S-Pankki, Ålandsbanken, Danske Bank, Visa, Visa Electron, Mastercard ja Maestro.
Maksuihin liittyvistä reklamaatioista vastaa Klarna Bank AB.
Klarna Bank AB
y-tunnus: 556737-0431
Sveavägen 46
111 34 Stockholm
www.klarna.fi
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna (556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii kuten perinteinen verkkomaksaminen.
7. Toimitusehto ja omistusoikeus
7.1 Jollei muuta sovita Sopimuksessa, Tuotteiden toimitusehto on FCA (Finnterms) 2001 / INCOTERMS 2020 EX WORKS ETC. Vaaranvastuu Tuotteesta siirtyy Asiakkaalle toimituslausekkeen mukaisesti.
7.2 Toimittaja säilyttää omistusoikeuden Tuotteeseen, kunnes sen hinta ja muut maksut on maksettu kokonaan Toimittajalle.
8. Peruutus ja palautuskäytäntö
8.1 Tuotteilla on [14] vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole seuraavilla:
• Tuotteiden osalta, joissa on kuluttajaehdoissa rajoitettu palautusoikeus;
• Outlet tai tarjous Tuotteet;
• Elokuvat, CD-levyt tai ohjelmistot tai muut sinetöidyt Tuotteet, kun tuotepakkaus on avattu.
8.2 Asiakkaan on huolehdittava Tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, niin että ne säilyvät uudenveroisena, käyttämättömänä ja myyntikuntoisena, kunnes Asiakas on päättänyt palauttaako vai pitää Tuotteen. Asiakas vastaa Tuotteen myyntiarvon alentumisesta, jos Asiakas on ottanut Tuotteen käyttöön tai jos se vahingoittuu Asiakkaan hallussa tai palautuskuljetuksen aikana.
8.4 Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti niin, etteivät ne vahingoitu palautuksen kuluessa.
8.5 Asiakkaan on säilytettävä kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes Asiakas on saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Toimittajalta.
8.6 Toimittaja palauttaa Asiakkaalle Asiakkaan maksaman Tuotteen hinnan koskien palautettuja Tuotteita, pois lukien toimitus-, kuljetus- ja muut kustannukset, ilman aiheetonta viivästystä sen jälkeen, kun Toimittaja on saanut palautetut Tuotteet takaisin ja varmistautunut niiden kunnosta. Toimittaja suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla Asiakas on maksanut tilauksen, jollei muuta sovita sähköpostitse tai kirjallisesti. Laskulla tai pankkisiirrolla maksettujen tilauksien osalta Asiakkaan tulee ilmoittaa pankkitilinsä, että palautus voidaan tehdä.
9. Takuu
9.1 Jos Tuotteille myönnetään valmistajan tai maahantuojan määrittelemä takuu, on takuu valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukainen ja kuvailtu tarkemmin Tuotteen käyttöohjeissa, valmistajan tai maahantuojan sivuilla tai muussa vastaavassa paikassa. Yrityskäytössä olevien tuotteiden takuuehdot saattavat poiketa kuluttajille annetuista takuista.
9.2 Asiakkaan tulee ottaa takuuehtojen mukaisesti yhteyttä valmistajan/maahantuojan valtuuttamaan huoltoliikkeeseen virheen korjaamiseksi. Toimittaja ei itse anna Tuotteille takuuta eikä vastaa takuuhuollon kustannuksista.
9.3 Toimittajan vastuu Tuotteiden virheistä kuten vioista rajautuu takuuehdoissa määriteltyyn valmistajan tai maahantuojan antamaan takuuseen. Asiakkaan tulee toimittaa Tuotteet valmistajan tai maahantuojan huoltoon korjattavaksi valmistajan tai maahantuojan tarjoaman takuupalvelun suorittamiseksi.
9.4 Asiakkaan tulee tutustua Tuotteen käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen Tuotteen käyttöönottoa.
9.5 Kaikille Tuotteille ei ole takuuta, ja esim. Outlet -ja tarjous Tuotteet toimitetaan ilman takuuta.
10. Reklamaatiot
10.1 Asiakkaan tulee varmistaa, että kuljetuspakkaus ja Tuote ovat vastaanottohetkellä vahingoittumattomia. Jos pakkaus tai Tuote on vahingoittunut, Asiakkaan tulee pyytää kuljetusliikettä kirjaamaan huomautuksen vauriosta.
10.2 Havaitusta Tuotteen vahingosta tai virheestä on välittömästi ilmoitettava Toimittajalle viimeistään viiden (5) vuorokauden sisällä Tuotteen vastaanottamisesta.
10.3 Kun Tuote on palautettu ja Toimittaja on hyväksynyt virheilmoituksen, Toimittaja oikaisee Tuotteen virheen valintansa mukaan korjaamalla Tuotteen, toimittamalla Asiakkaalle virheettömän Tuotteen tai hinnanalennuksella.
10.4 Asiakkaan tulee kuvailla virhe yksityiskohtaisesti. Jos Tuote osoittautuu virheettömäksi, Asiakkaalta voidaan periä maksu Tuotteen tutkimisesta ja Toimittajalle aiheutuneista kuljetus- ja muista kustannuksista.
11. Henkilötiedot ja evästeet
11.1 Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Toimittajan tietosuojaselostetta, joka on saatavilla kulloinkin muutettuna osoitteesta https://www.tokmanni.fi/rekisteriseloste.
11.2 Verkkokaupassa käytetään evästeitä, Verkkokaupassa kulloinkin näytettävien eväste-ehtojen mukaisesti. Evästeistä lisää tietoa täällä: https://www.tokmanni.fi/rekisteriseloste.
12. Immateriaalioikeudet
12.1 Toimittaja ja/tai sen sopimuskumppanit omistavat kaikki immateriaalioikeudet (kuten tekijänoikeuden, malli- ja tavaramerkkioikeudet, jäljempänä yhdessä ”Immateriaalioikeudet”) Verkkokaupassa, Toimittajan verkkosivustoilla sekä esitteissä ja mainoksissa oleviin kuviin, tietoihin ja teksteihin. Toimittaja tai sen toimittajat omistavat myös Immateriaalioikeudet Tuotteisiin ja Dokumentaatioon. Näillä Ehdoilla, Sopimuksella tai Sopimuksilla ei siirretä tai lisensoida mitään immateriaalioikeuksia Asiakkaalle, vaan mahdollisten lisenssien ehdot on määritelty Tuotteissa tai niiden toimituksen yhteydessä.
12.2 Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten (kuten Tuotteiden toimittajien) verkkosivustoihin ja tietoihin. Tällaisiin verkkosivustoihin ja tietoihin sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen käyttö- ja muita ehtoja. Toimittaja ei ole vastuussa kolmannen osapuolen verkkosivustoista, tiedoista tai muusta sisällöstä taikka näiden tahojen toiminnasta.
13. Salassapito
13.1 Osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisena toiselta Osapuolelta saadun kohtuudella luottamukselliseksi katsottavan tai luottamukselliseksi merkityn tiedon ja materiaalin (”Luottamuksellinen Tieto”) eikä saa käyttää kyseistä Luottamuksellista Tietoa muuten kuin vastaanottavan Osapuolen Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi ja Sopimuksen mukaisten oikeuksien käyttämiseksi. Toimittajalla on oikeus luovuttaa Asiakkaan Luottamuksellisia Tietoja alihankkijoilleen Sopimuksen tarkoituksen toteuttamiseksi edellytyksellä, että alihankkijat sitoutuvat tätä salassapitovelvoitetta olennaisesti vastaavaan salassapitovelvoitteeseen.
13.2 Luottamuksellista Tietoa ei ole tieto tai materiaali: (a) joka on yleisesti tunnettua tai muuten yleisön saatavilla ilman tämän salassapitovelvoitteen rikkomista; (b) jonka tiedon vastaanottanut Osapuoli on vastaanottanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvoitetta; (c) joka oli tiedon vastaanottaneen Osapuolen hallussa ennen sen vastaanottamista toiselta Osapuolelta; (d) jonka tiedon vastaanottanut Osapuoli on luonut itsenäisesti toisen Osapuolen Luottamuksellista Tietoa käyttämättä; tai (e) joka on ilmaistava pakottavan lainsäädännön tai oikeudellisen päätöksen nojalla. Toimittajalla on myös oikeus käyttää yleistä kokemusta ja ammattitaitoa, joka on kehittynyt sen tai sen alihankkijoiden henkilökunnalle toimituksissa Asiakkaalle.
13.3 Tässä kohdassa sovittu koskee kutakin Luottamuksellista Tietoa viiden (5) vuoden ajan Luottamuksellisen Tiedon paljastamisesta vastaanottavalle Osapuolelle.
14. Vastuu
14.1 Toimittaja ei ole vastuussa Sopimuksen tai näiden Ehtojen perusteella tai niihin liittyen (i) välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta, voitosta tai säästöistä, taikka Tuotteiden virheiden aiheuttamista vahingoista, (ii) kateostosta, (iii) tietojen katoamisesta tai muuttumisesta tai tästä aiheutuneista vahingoista ja kuluista, kuten tiedostojen uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista tai (iv) kolmansille osapuolille maksettavista korvauksista.
14.2 Toimittajan korvausvastuu Sopimuksesta ja siihen kuuluvista Tuotteista ja Palveluista (mukaan lukien esim. vahingonkorvaus ja mahdolliset hinnanalennukset ja –palautukset) ei ylitä Asiakkaan Toimittajalle kyseisestä vahingon aiheuttaneesta Tuotteesta tai Palvelusta maksamaa arvonlisäverotonta kauppahintaa.
15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
15.1 Ehtoihin, Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, pois lukien kansainväliset lainvalintasäännöt.
15.2 Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin nopeutettua välimiesmenettelyä koskevien sääntöjen mukaisesti. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki. Välimiesmenettelyn kieli on suomi, mutta suullista ja asiakirjatodistelua voidaan esittää englanniksi. Edellä mainitusta poiketen Osapuolilla on oikeus hakea turvaamistointa estääkseen tai päättääkseen Sopimuksen rikkomuksen ja Toimittajalla on oikeus periä erääntyneitä saataviaan, missä tahansa yleisissä tuomioistuimissa.
16. Muut ehdot
16.1 Osapuoli ei saa siirtää Sopimusta tai Sopimusta tai niiden mukaisia oikeuksiaan tai velvoitteitaan kolmannelle osapuolelle ilman toisen Osapuolen kirjallista suostumusta. Toimittajalla on kuitenkin oikeus siirtää Sopimus ja Sopimukset kolmannelle osapuolelle, jos Toimittajan liiketoiminta kokonaisuudessaan tai osittain siirtyy, taikka konserniyhtiölleen. Toimittajalla on myös oikeus siirtää Sopimukseen perustuvat saatavansa ja niiden periminen kolmannelle osapuolelle.
16.2 Toimittaja saa käyttää alihankkijoita. Toimittaja vastaa alihankkijoidensa työstä kuin omastaan. Selvyyden vuoksi, ne toimittajat, joilta Toimittaja hankkii Tuotteita, eivät ole Toimittajan alihankkijoita. Toimittaja välittää toimittajien Tuotteita näiden Ehtojen mukaisesti.
16.3 Asiakkaan tulee noudattaa kaikkia lakeja ja viranomaismääräyksiä, jotka koskevat Tuotteiden, Dokumentaation ja teknisen tiedon vientiä ja tuontia Asiakkaan toimesta tai toimeksiannosta. Toimittaja pidättää oikeuden olla myymättä tuotteita jälleenmyytäväksi tai mikäli Toimittajan vaatimuksenmukaisuus sitä edellyttää.
16.4 Sopimus kattaa kaikki niiden ehdot. Ne korvaavat aikaisemmat Osapuolten neuvottelut ja suulliset ja kirjalliset sopimukset, markkinointimateriaalin ja tarjoukset niiden aiheesta.
16.5 Jos jokin Sopimuksen kohta todettaisiin pätemättömäksi, jää Sopimus muilta osin voimaan. Osapuolten tulee muuttaa kyseistä kohtaa ja Sopimusta tulee tulkita siten, että alkuperäisen ehdon tarkoitus säilyy mahdollisimman pitkälti.
16.6 Toimittajalla on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä sekä tässä tarkoituksessa mainita Asiakkaan toiminimi, logo ja yhteystiedot.
16.7 Toimittaja ei vastaa viivästyksistä, virheistä tai vahingoista, jotka johtuvat Toimittajan kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Toimittajan ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia Toimittaja ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Tällaisia esteitä ovat esimerkiksi luonnonmullistukset, sähkö- tai linjakatkokset, häiriöt Internet- tai muussa yleisessä verkko- tai tietoliikenteessä, tietoturvahyökkäykset, lakot ja muut työtaistelutoimenpiteet ja viranomaismääräykset, ja myös tiedossa olevan estetilanteen paheneminen (esimerkiksi lakkotilanteen laajeneminen tai epidemiatilanteen huonontuminen). Työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun Toimittaja on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Myös alihankkijoita kohdanneet vastaavat esteet katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi.