Kuka olet?

Olen Mirka ja työskentelen Orimattilan Tokmannilla.

Missä tehtävässä toimit Tokmannilla?

Toimin kassa-myyjänä Tokmannilla. Vastuualueeni myymälässä on hieno- & teknokemia.

Mitä tehtäviä työpäivääsi kuuluu?

Työtehtäviini kuuluu osastojen hoitamista, tilausten tekemistä, asiakaspalvelua, inventointia, kuorman purkua sekä kassalla työskentelyä. 

Mikä on lempituotteesi Tokmannilla omista tuotteistamme?

Lempituotteitani ovat Pisara -sarjan ihonhoitotuotteet.

Mikä Tokmannilla työskentelyssä on mielestäsi parasta?

Parasta työssä on työn monipuolisuus. Jokainen päivä on aina omanlaisensa ja aina oppii jotain uutta.

Mitä vinkkejä antaisit muille asiakaspalvelutyötä tekeville?

Muista positiivinen asenne, hymyile, ole läsnä asiakaspalvelutilanteessa. 

Millaisia haasteita työhösi liittyy ja miten niistä selvitään?

Erilaiset tuotepalautukset. Näissä tilanteissa ei onneksi tarvitse olla yksin, eli aina voi pyytää apua työkavereilta, myymäläpäälliköltä tai osastovastaavalta. Haastetta työhön tuovat myös negatiiviset asiakaspalautteet. Silloin on tärkeää muistaa hoitaa asiat hyvällä asenteella asiakasta kuunnellen ja kunnioittaen. 

,Tokmannilla valitaan kuukausittain henkilöstön ehdotusten ja positiivisten asiakaspalautteiden perusteella kuukauden asiakaspalveluteko. Tällä sivulla voit tutustua Kuukauden asiakaspalveluteko -maininnalla palkittuun Mirkaan, joka työskentelee Tokmannin myymälässä Orimattilassa. Mirka on saanut asiakkailta positiviista palautetta muun muassa reippaudesta, asiantuntemuksesta, avuliaisuudesta ja asioiden loppuun viemisestä sekä hymystä, jonka kera Mirka asiakkaitaan palvelee.